Philip Kotler, der weithin als Vater des modernen Marketings gilt und vom Wall Street Journal unter die sechs einflussreichsten Wirtschaftstheoretiker gewählt wurde, hat zusammen mit Hermawan Kartajaya und Iwan Setiawan von MarkPlus, Inc. ein Buch vorgelegt, in dem es um nichts weniger geht als um die „neue Dimension des Marketings“.

Die zentralen Ideen werden als die „zehn Credos von Marketing 3.0“ zusammengefasst:

1. Lieben Sie Ihre Kunden und achten Sie Ihre Konkurrenten

2. Erkennen Sie Veränderungen und zeigen Sie sich wandlungsfähig

3. Achten Sie auf Ihren guten Namen und zeigen Sie, wer Sie sind

4. Kunden sind unterschiedlich. Wenden Sie sich zunächst an solche, die am meisten von Ihnen profitieren

5. Bieten Sie stets ein interessantes Paket zu einem fairen Preis an

6. Zeigen Sie Präsenz, verbreiten Sie die gute Nachricht

7. Gewinnen Sie Kunden, halten und mehren Sie sie

8. Jedes Unternehmen ist ein Dienstleistungsunternehmen

9. Verbessern Sie laufend Ihre Geschäftsprozesse in Bezug auf Qualität, Kosten und Lieferung

10. Sammeln Sie einschlägige Informationen, doch treffen Sie am Ende weise Entscheidungen

Das Buch hat viel Wissenwertes über die aktuellen Entwicklungen zu bieten. Meine ausführliche Buchbesprechung gibt es bei Socialnet.